Перезапуск и развитие мирового и внутреннего туризма, цифровизация сервисов отрасли, формирование отложенного спроса и конкуренция, брендинг регионов и маркетинг территорий, новые маршруты и точки притяжения туристов, изменения в законодательстве и клиентоориентированность в эпоху пандемии.
Эти и другие актуальные тренды туристической отрасли стали ключевыми темами Международного форума-выставки ОТДЫХ Leisure 2021, который прошел в Москве в ЦВК «Экспоцентр» с 7 по 9 сентября под девизом «We Will Rock Tourism».
Общее количество участников ОТДЫХ Leisure 2021 превысило 450 компаний. Свой туристический продукт представили национальные и региональные туристические офисы зарубежных стран и субъектов РФ, туроператоры и принимающие компании, отели и курорты, авиаперевозчики и транспортные компании, учреждения санаторно-курортного комплекса и туристические объекты.
Туристический потенциал России продемонстрировал 41 субъект РФ: регионы Северо-Запада, Урала, Сибири, Центральной России. Впервые участие в ОТДЫХ Leisure приняли Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, Красноярский край, Томская, Челябинская, Ростовская и Омская области, Республика Удмуртия. В общей сложности, в разных форматах – стенды, презентации, выступления в деловой программе, посещение официальной делегацией – участие в мероприятиях выставки приняли более 70 субъектов Российской Федерации.
Одним из хедлайнеров выставки, ожидаемо, стал Египет, в связи с открытием границ и возобновлением авиасообщения Россия—Египет. Самый большой по площади, стенд Египта вызвал огромный интерес профессиональной аудитории.
В 2021 году значительно расширился пул партнёров ОТДЫХ Leisure. Страна-партнёр — Египет, Регион-партнёр — Нижегородская область, Город-партнёр — Санкт-Петербург. Официальные партнёры — Алтайский край и Республика Хакасия. Официальный туроператор — компания «Академсервис». Генеральным Партнером международного форума-выставки ОТДЫХ Leisure 2021 выступил ПАО «Сбербанк».
В торжественной церемонии открытия 7 сентября, приняли участие председатель комитета Государственной Думы по физической культуре, спорту, туризму и делам молодёжи Борис Пайкин, заместитель руководителя Ростуризма Елена Лысенкова, председатель совета по развитию туризма Египта Ахмед Юсеф, первый заместитель Министра туризма Кубы Мариа дель Кармен Орйана, , председатель Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга Сергей Корнеев, заместитель Главы Республики Хакасия — Председателя Правительства Республики Хакасия Ирина Войнова, директор департамента развития туризма и народных художественных промыслов Нижегородской области Сергей Яковлев, председатель Комиссии по туристкой индустрии РСПП Сергей Шпилько и Президент Российского Союза туриндустрии Андрей Игнатьев.
ОТДЫХ Leisure 2021 отмечен официальными визитами: нас посетил министр туризма и древностей Египта Халед аль-Анани и председатель совета по развитию туризма Египта Ахмед Юсеф, первый заместитель Министра туризма Кубы Мариа дель Кармен Орйана, главный исполнительный директор Бюро по туризму Азербайджана Флориан Зенгстшмид.
Такое широкое представительство российских, зарубежных участников и деловых партнеров вновь подтвердило статус ОТДЫХ Leisure как ежегодной значимой отраслевой площадки для планирования путешествий в осенне-зимний сезон.
В рамках деловой программы ОТДЫХ Leisure состоялось более 30 мероприятий, участие в которых приняло свыше 160 спикеров.
Ключевым событием первого рабочего дня ОТДЫХ Leisure 2021 стала стратегическая сессия «Show must go on: Будущее туризма: тенденции в сфере путешествий», в ходе которой российские и международные эксперты поговорили о том, как международный туристический сектор преодолевает последствия пандемии, и какие действия предпринимают регулятор и лидеры рынка.
Развитие туристских маршрутов в СЗФО и межрегиональное сотрудничество обсудили на стратегической сессии «Серебряное ожерелье России». Как отметил председатель Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга Сергей Корнеев, маршруты «Серебряного ожерелья» по-прежнему востребованы. Формируется новая мобильность людей, которые ищут разные сценарии отдыха, и Санкт-Петербург – это трэвел-хаб для путешествий по Северо-Западу России. Из Петербурга благодаря развитому железнодорожному, авиа и автомобильному сообщению можно отправиться в города Ленинградской области, Псковскую и Новгородскую области, Карелию, Русский Север.
В первый день работы ОТДЫХ Leisure 2021 состоялось подписание межрегионального соглашения о сотрудничестве в сфере туризма в рамках реализации проекта создания федеральной автомобильной трассы М-12. Участниками соглашения стали пять регионов: г.Москва, Республика Татарстан, Владимирская область, Нижегородская область и Чувашская Республика.
Второй рабочий день ОТДЫХ Leisure оказался не менее насыщенным мероприятиями программы.
В ходе открытого диалога «Конкуренция в туризме. Противодействие недобросовестным практикам» представители ФАС, Ростуризма, Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга и Ассоциации «Мир без границ» обсудили будущее регулирование цен на гостиничные услуги в период проведения особо значимых мероприятий, практику распределения субсидий и ситуацию вокруг агрегаторов на отельном рынке.
Сессия «Турбизнес как экосистема: Глобальные технологические тренды и синергия технологий для развития туризма» объединила разных участников туристического рынка. Как было отмечено, экосистема открывает широкие возможности кооперации, сотрудничества и технологического развития.
Приоритетные направления развития детского туризма рассмотрели на сессии «Развитие детского туризма: новые векторы». Советник руководителя Ростуризма Юлия Рыбакова рассказала о работе над «Стратегией развития туризма в Российской Федерации до 2035 года» и нацпроектом «Туризм и индустрия гостеприимства», а также о проектах, которые реализуются в сфере детского туризма. По данным Ростуризма, на детский туризм сегодня приходится 10% внутреннего туристического потока.
Практику возврата средств за несостоявшиеся из-за пандемии туры юристы, правозащитники и турагентства обсудили на практической сессии «Туризм и право 2021–2022: что нужно знать». Дискуссии вышла весьма предметной: практические кейсы, правила электронного оформления договоров и конкретные рекомендации.
При участии АТОР состоялась специальная сессия «Новые возможности в туризме и откуда они берутся? Взгляд лидеров рынка», в ходе которой топ-менеджеры ведущих туроператорских компаний рассказали о тех шагах и инструментах, которые помогают им работать и развиваться в период пандемии.
Презентационная сессия «100 вёрст от Москвы: туризм выходного дня – новые возможности развития территорий» обозначила новые перспективы краткосрочных путешествий. Как было подчеркнуто, туризм выходного дня сильно изменился. Это уже не только поездки по маршрутам Золотого Кольца, но и короткие курсы в сочинском «Сириусе», фестиваль балета в декорациях Херсонеса, отдых на Байкале или охота за северным сиянием в Мурманске.
О восстановлении туристических связей и взаимном наращивании турпотоков между РФ и Республикой Молдова представители туризма двух стран говорили в ходе открытого диалога «Travel&Wine. Молдова — Россия», Официальным партнером которого выступила Республика Молдова. Какие туристические продукты и маршруты предлагает российскому рынку Азербайджан, рассказали в рамках открытого диалога «Туристические возможности Азербайджана и новые маршруты».
Завершился второй день работы 27-го Международного форума-выставки ОТДЫХ Leisure 2021 церемонией награждения участников. Официальным партнером торжественного мероприятия выступила винодельня «Кубань Вино».
В заключительный день выставки, 9 сентября, состоялось несколько креативных и ярких дискуссий, посвященных маркетингу, продвижению и созданию привлекательных туристических продуктов. Эксперты и практики поделились секретами формирования и продвижения новогодних туров на сессии «Путешествие в Новый год». Практике обслуживания корпоративных клиентов была посвящена сессия «Клиентский сервис в MICE», официальным партнером которой выступила Ростовская область.
Как правильно реагировать на жалобы недовольных качеством сервиса, рассказали на серии мастер-классов «Клиентоориентированность в эпоху пандемии», а о том, как создать яркий бренд и грамотно им управлять – на мастер-классе «Команда управления брендом региона».
По предварительным данным, ОТДЫХ Leisure посетило порядка 6000 специалистов и более 3000 человек следили за событиямивыставки в онлайн.
Дополнительные материалы и фотографии с ОТДЫХ Leisure 2021 можно найти на официальных аккаунтах проекта в Facebook (https://www.facebook.com/otdykh ) и Instagram (https://www.instagram.com/otdykh.leisure/).
